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            EN 鴻雁智能照明方案 鴻雁智能家居照明系統
            常見問題Q&A
            問題分類
            • Q 電話模塊插座沒有電話信號,該如何檢查判斷?
              A 1. 請先確定電話芯線是否有信號。
              2. 4芯電話插座,接線次序可按照“紅—綠”和“黃—黑”組別進行接線。
              3. 2芯電話插座,請按“紅—綠”接線。
            • Q 多控開關和輔控開關從外觀上來看相差無幾,功能上有何區別?
              A 多控開關可稱為主控開關,是直接控制燈具的,所以需要將燈具的控制線接到該開關后面,而輔控開關顧名思義,是用來輔助控制的,輔控開關后只有零火線,通過APP配置以后,可以控制多控開關背后接的燈。
            • Q 鴻雁智能設備怎么都連不上路由器怎么辦?
              A 1.請檢查您家中路由器是否工作正常,手機是否可以通過Wi-Fi正常上網;
              2.您的路由器繁忙,重新點擊配置嘗試連接;
              3.您的密碼輸入錯誤,請清除后重新輸入密碼;
              4.您的路由器設有最大接入設備數,而已接入的設備達到上限,可以嘗試先關閉某個設備的Wi-Fi功能,空出通道重新配置;
              5.檢查您家中路由器的無線網絡安全設置方式,推薦使用WPA/WPA2;
              6.如果上述方法仍無法解決配置問題,請致電400-826-7818。
            • Q 安裝在天花板上的人體感應電子開關使用時靈敏度很差,是何原因?
              A 請按照安裝說明書上要求進行安裝,開關應裝在1.4-1.6米易于橫向探測到的位置上(即墻壁上),裝在天花板上影響了開關探測角度,同時開關正面的塑料片上會積灰塵而影響探測長度。
              解決方法:
              (1)更換安裝位置
              (2)更換為聲光控開關。
            • Q 如何實現多個開關面板控制同一路燈具(雙控開關或者多控開關如何實現)?
              A 首先按照智能開關的安裝步驟完成一路燈具的開關,然后再需要多控的位置安裝輔控智能開關或者場景面板,完成安裝后,通過APP完成輔控開關綁定配置或者場景配置,即可實現產品多控功能。
            • Q 鴻雁智控APP產品配置完成后如何添加設備到列表?
              A 產品配置成功后到“主頁”,將自動提示“搜索到的新設備”,點擊即可加入控制列表。

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